為實(shí)施既定方針而制定的綜合性計(jì)劃屬于計(jì)劃形式分類(lèi)中的

• A、目標(biāo)
  
  

• B、政策
  
  

• C、規(guī)則
  
  

• D、規(guī)劃
  
  

案例;

Z公司是一家大型連鎖企業(yè)，在行業(yè)有著重要的地位。公司在內(nèi)部溝通方面有著一套獨(dú)特的方法，一是公司內(nèi)部實(shí)行“門(mén)戶開(kāi)放”政策，即在任何時(shí)間、地點(diǎn)，任何員工都能以口頭或書(shū)面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情,“門(mén)戶開(kāi)放”政策使員工有機(jī)會(huì)表達(dá)他們的意見(jiàn)，對(duì)于可行的建議，公司會(huì)積極采納并實(shí)施。二是與員工之間的溝通方式不拘一-格，從一般面談到公司股東會(huì)議都有。每一件有關(guān)公司的事情都可以公開(kāi)，每個(gè)連鎖分店都會(huì)公布自己的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷(xiāo)售和降價(jià)情況，所有員工都能了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，員工了解其業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況是讓他們最大限度地做好其本職工作的重要途徑，它能使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，感覺(jué)到公司的尊重和信任,由此產(chǎn)生極大的積極作用。

問(wèn)題:

(1）從管理角度講什么是溝通?Z公司采用了哪些溝通方式?(6分)

(2）溝通的必要性有哪些?試對(duì)Z公司溝通的作用進(jìn)行分析。(9分)

當(dāng)一件事情發(fā)生以后，人們總愿意將這件事情的成功或失敗歸結(jié)為某種原因，進(jìn)而影響其工作的態(tài)度、行為、積極性和工作績(jī)效。這種激勵(lì)理論屬于

• A、強(qiáng)化理論
  
  

• B、期望理論
  
  

• C、歸因理論

• D、公平理論